Preguntas frecuentes
Última actualización: julio de 2026
¿Qué es TusComprobantesYa?
Una herramienta para digitalizar los comprobantes de compras y gastos que recibís de otros —facturas de proveedores, remitos, tickets, notas de crédito, PDFs y más— sin tipear nada a mano. Sacale una foto o subilo, y la inteligencia artificial lee los datos y arma la fila en tu planilla. Vos definís las columnas que necesitás y nosotros solo leemos y pasamos esa información: no validamos ni verificamos si el documento es auténtico.
¿Cuántos comprobantes puedo cargar por mes?
Depende de tu plan. El plan Gratis incluye una cuota mensual de comprobantes procesados con IA. Los planes pagos suben esa cuota. La cantidad de planillas que podés crear es la misma en todos los planes. Podés ver el detalle actualizado en Planes.
¿Qué pasa si llego al límite mensual de mi plan?
Dejás de poder analizar comprobantes nuevos con la IA hasta el mes siguiente (o hasta que mejores de plan), pero nunca perdés acceso a lo que ya cargaste: podés seguir viendo, editando y exportando a Excel todos los comprobantes que ya tenés guardados en cualquier momento.
¿Cuántos archivos puedo analizar juntos de una sola vez?
Hasta 20 archivos por lote. Si elegís más, se cargan los primeros 20 y te avisamos para que analices ese lote y subas el resto después. Es un límite técnico para que el navegador y el análisis con IA no se saturen, no afecta tu cuota mensual del plan.
La IA se equivocó en un dato, ¿qué hago?
Antes de guardar cada comprobante, siempre te mostramos una pantalla de revisión donde podés corregir cualquier campo a mano. Si ya lo guardaste y notás un error, podés eliminar esa fila desde la planilla y volver a cargar el comprobante.
¿Puedo compartir una planilla con mi contador?
Sí, en los planes pagos podés invitar hasta 5 emails por planilla en modo solo lectura: la persona invitada inicia sesión en TusComprobantesYa con ese mismo email y puede ver y exportar la planilla, pero no modificarla.
¿Puedo exportar mis datos a Excel o Google Sheets?
Sí. Podés descargar cualquier planilla como archivo .xlsx en cualquier momento, y también vincularla a un Google Sheet o a un Excel de OneDrive para que cada comprobante que cargues se sincronice automáticamente ahí.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Los pagos se procesan como una suscripción de Mercado Pago. Podés mejorar tu plan desde Planes en cualquier momento, y cancelar la suscripción directamente desde tu cuenta de Mercado Pago cuando quieras.
¿Mis datos y documentos están seguros?
Sí. Contamos en detalle cómo protegemos tu acceso, tus datos y tus pagos en la página de Seguridad.
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Escribinos a soporte@tuscomprobantesya.com y te respondemos a la brevedad.